Herstelkostenregeling verzekeraars

Vanaf 1 januari 2013 is de 'Herstelkostenregeling_output verzekeraars' van kracht geworden.

De regelgeving verbiedt tegenwoordig, kort door de bocht, betalingen van verzekeraars aan (onafhankelijke) financiële dienstverleners/adviseurs. Het moet dan gaan om betalingen die betrekking hebben op 'complexe producten', zoals pensioenverzekeringen en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Verzekeraars mogen bij deze producten dus geen provisie meer uitkeren of anderszins betalingen aan de adviseur doen die zelfs maar de suggestie kunnen wekken van verbondenheid tussen verzekeraar en adviseur. Een uitzondering hierop vormen polissen die al tegen provisievergoeding liepen. Op deze polissen mag provisiebetaling worden gehandhaafd.

Als gevolg van deze nieuwe regels mogen verzekeraars ook geen betalingen meer verrichten aan adviseurs ter vergoeding van de tijd die zij kwijt zijn aan herstel van fouten van verzekeraars. Wij moeten deze tijd voortaan bij u in rekening brengen. Vervolgens kunt u deze rekening weer claimen bij de verzekeraar(s) in kwestie.

Op het eerste oog wellicht een beetje zotte regeling. Immers, veel klanten zien hun adviseur toch als de tussenschakel tussen henzelf en de verzekeraar, net zoals u uw garage aanspreekt op fabricagefouten in uw auto en niet de importeur of de fabrikant.

Toch gaat het zo werken. Het is niet anders. De 'herstelkostenregeling' kan pas worden ingeroepen als een fout ook in tweede instantie niet goed wordt hersteld en aan de verzekeraar kenbaar is gemaakt dat er een beroep wordt gedaan op de regeling. De vergoeding die de verzekeraar geeft kan afwijken van de nota die u van ons ontvangt. De verzekeraar mag namelijk zelf een vergoedingstarief vaststellen.

Zo nodig zullen wij u uiteraard begeleiden bij een beroep op deze regeling.